Questions et réponses

Qu'est-ce que Trennio ?

Trennio est l'app communale pour les communes et villes suisses. Elle réunit ce dont la population a besoin au quotidien : dates de collecte avec rappel, reconnaissance des déchets par photo, points de collecte avec carte, actualités, événements et tous les contacts de l'administration de A à Z.

L'app fonctionne avec l'identité visuelle de votre commune et à votre propre adresse. Votre commune n'est donc pas locataire dans l'app de collecte d'un tiers : pas de logo d'un tiers, pas d'expéditeur tiers, pas de marque tierce entre vous et votre population.

Combien coûte l'app communale ?

La licence annuelle dépend de deux éléments : l'édition (étendue des fonctions) et le nombre d'habitants (prix). Elle commence à CHF 990 par an pour les petites communes. Il n'y a pas de suppléments cachés pour des fonctions, tous les prix sont publiés dans l'aperçu des tarifs. Une heure d'accompagnement par an est incluse, les heures supplémentaires coûtent CHF 195, le forfait annuel CHF 840. Trennio n'est actuellement pas assujetti à la TVA ; une éventuelle TVA future s'y ajouterait.

La mise en place unique est offerte jusqu'à fin 2026.

Les habitantes et habitants doivent-ils télécharger une app ?

Non. Trennio fonctionne directement dans le navigateur, sur téléphone, tablette et ordinateur, et s'ajoute à l'écran d'accueil en deux gestes. Aucun téléchargement dans l'App Store, aucune inscription ni aucun compte utilisateur n'est nécessaire.

Les rappels push fonctionnent sur les appareils Android ainsi que sur iPhone et iPad à partir d'iOS 16.4 (app ajoutée à l'écran d'accueil). Sur les appareils plus anciens, l'export vers le calendrier et l'affichage de l'app restent entièrement disponibles.

Comme l'app n'est pas distribuée via un App Store, une correction n'a pas besoin d'être validée par Apple ou Google. Elle est disponible pour tous les appareils, et l'app propose la nouvelle version à la prochaine ouverture. Personne ne reste bloqué sur une version obsolète qui ne peut plus être mise à jour.

Qu'advient-il de nos contenus si nous arrêtons ou si Trennio arrête ?

Les contenus appartiennent à votre commune. Le compte administrateur principal peut les télécharger à tout moment dans le portail d'administration, sous forme de fichier : dates de collecte, points de collecte, zones, actualités, événements, ABC communal et signalements reçus. Le fichier est au format ouvert JSON et peut être réutilisé sans Trennio. L'export est protégé par le second facteur d'authentification et journalisé.

Si vous résiliez, nous tenons les contenus à disposition pour l'export pendant 30 jours après la fin du contrat, puis nous les supprimons. Il n'y a aucun engagement au-delà de la durée du contrat.

Si nous restreignons le service de manière importante, nous l'annonçons au moins trois mois à l'avance. Vous pouvez alors résilier pour cette date et exporter vos contenus d'ici là.

Ce que nous ne pouvons pas garantir : Trennio fonctionne dans le navigateur. Si Apple ou Google modifient leurs règles pour les applications web, cela concerne aussi Trennio. Nous n'avons aucune influence là-dessus ; c'est pourquoi nous ne promettons pas que chaque fonction marchera durablement de la même manière sur chaque appareil et dans chaque version de navigateur.

En combien de temps notre commune est-elle prête ?

En règle générale en 48 heures dès la livraison complète des données, les jours ouvrables. Nous nous chargeons de la mise en place : un plan de collecte existant en PDF suffit comme base, aucune connaissance informatique n'est nécessaire. Pour les calendriers complexes avec plusieurs zones, nous vous communiquons à l'avance une date ferme.

Quelles fonctions l'app comprend-elle ?

L'étendue dépend de l'édition choisie :

• Zuhause : calendrier des collectes avec rappel push et export vers le calendrier, reconnaissance des déchets par photo, points de collecte avec carte et horaires d'ouverture.
• Treffpunkt : en plus, actualités, agenda des événements, ABC communal avec tous les contacts et signalements.
• Willkommen : en plus, le mode hôtes pour les destinations touristiques.

Comment fonctionne la reconnaissance des déchets par photo ?

Une photo de l'objet suffit : la reconnaissance d'image par IA indique immédiatement dans quelle poubelle ou quelle collecte il va, avec la consigne locale de votre commune. Cela réduit les erreurs de tri et libère le guichet de la question « Où va ceci ? ». Pour la population de votre commune, le fair-use s'applique, avec un quota journalier généreux par appareil.

Qu'en est-il de la protection des données ?

Trennio respecte la nouvelle loi suisse sur la protection des données (nLPD). L'app ne nécessite pas de compte citoyen et ne crée pas de profils ; les réglages restent sur l'appareil. Des données personnelles ne sont traitées que lorsque quelqu'un utilise une fonction : pour les signalements, les informations saisies ; pour les rappels, l'adresse push de l'appareil ; pour le scan IA, un identifiant d'appareil et une somme de contrôle irréversible de l'adresse IP. La déclaration de confidentialité précise de quelles données il s'agit et combien de temps elles sont conservées. L'hébergement se trouve dans l'UE, la mesure d'audience du site web se fait sans cookies.

L'app s'affiche-t-elle aux couleurs de notre commune ?

Oui. Votre propre logo, vos propres couleurs et votre propre adresse, par exemple votrecommune.trennio.ch. Si vous le souhaitez, vous créez un lien direct vers l'app depuis le site web de votre commune. La population voit sa commune, pas Trennio.

Trennio fonctionne-t-il aussi pour les villes comptant plusieurs quartiers ?

Oui. Les villes gèrent de manière centralisée plusieurs quartiers ou secteurs, chacun avec son propre calendrier des collectes. Les habitantes et habitants choisissent une seule fois leur quartier et ne reçoivent que les dates qui les concernent.

Comment l'administration gère-t-elle les contenus ?

Via un portail d'administration dédié, dans le navigateur : dates, actualités, événements, points de collecte et ABC communal se modifient sans connaissances informatiques. Pour le démarrage, nous nous chargeons de la mise en place initiale ; ensuite, vous décidez de ce que vous gérez vous-même et des tâches pour lesquelles nous vous aidons.

L'app existe-t-elle en plusieurs langues ?

L'app s'affiche par défaut dans la langue de votre commune. Jusqu'à trois langues supplémentaires (par exemple l'allemand, l'italien ou l'anglais) peuvent être activées en option ; les prix figurent dans l'aperçu des tarifs.

L'app est-elle accessible ?

L'app peut être utilisée au clavier et avec un lecteur d'écran, avec des contrastes élevés et la police Atkinson Hyperlegible, optimisée pour la lisibilité. Votre commune atteint ainsi aussi les personnes âgées et les personnes malvoyantes, sans frais supplémentaires.

Qui est derrière Trennio ?

Trennio est développé et exploité en Suisse. Le prestataire est Sinew GmbH, dont le siège est à Kienberg SO (IDE CHE-293.157.044). Contact : info@trennio.app, informations dans les mentions légales.

Comment pouvons-nous tester Trennio ?

Immédiatement et sans inscription dans l'app de démonstration. Ou demandez une démo gratuite et sans engagement avec des données d'exemple de votre commune : nous vous répondons dans les deux jours ouvrables.