Domande e risposte

Che cos'è Trennio?

Trennio è l'app comunale per i Comuni e le città svizzeri. Riunisce ciò di cui la popolazione ha bisogno nella vita di tutti i giorni: date di raccolta con promemoria, riconoscimento dei rifiuti tramite foto, punti di raccolta con mappa, attualità, eventi e tutti i contatti dell'amministrazione dalla A alla Z.

L'app ha l'identità visiva del vostro Comune e funziona al vostro indirizzo. Il vostro Comune non è quindi un inquilino in un'app di raccolta altrui: nessun logo estraneo, nessun mittente estraneo, nessun marchio estraneo tra voi e la vostra popolazione.

Quanto costa l'app comunale?

La licenza annuale dipende da due fattori: l'edizione (funzioni) e il numero di abitanti (prezzo). Parte da CHF 990 all'anno per i piccoli Comuni. Non ci sono supplementi nascosti per le funzioni, tutti i prezzi sono pubblicati nella panoramica dei prezzi. Un'ora di assistenza all'anno è inclusa, le ore supplementari costano CHF 195, il pacchetto annuale CHF 840. Trennio attualmente non è assoggettato all'IVA; un'eventuale IVA futura verrà aggiunta.

L'attivazione unica è offerta fino a fine 2026.

Cittadine e cittadini devono scaricare un'app?

No. Trennio funziona direttamente nel browser su cellulare, tablet e computer e si aggiunge alla schermata Home con due tocchi. Non servono né download dall'App Store, né registrazione, né account utente.

I promemoria push funzionano sui dispositivi Android e su iPhone e iPad da iOS 16.4 (app aggiunta alla schermata Home). Sui dispositivi meno recenti l'esportazione del calendario e la vista dell'app sono disponibili senza limitazioni.

Poiché l'app non viene distribuita tramite un app store, una correzione non richiede l'approvazione di Apple o Google. È disponibile per tutti i dispositivi e l'app propone la nuova versione alla successiva apertura. Nessuno resta bloccato su una versione obsoleta che non si può più aggiornare.

Cosa succede ai nostri contenuti se smettiamo noi o se smette Trennio?

I contenuti appartengono al vostro Comune. L'amministratore principale li scarica in qualsiasi momento dal portale di amministrazione come file: date di raccolta, punti di raccolta, zone, comunicazioni, eventi, l'ABC comunale e le segnalazioni ricevute. Il file è nel formato aperto JSON e si può riutilizzare senza Trennio. L'esportazione è protetta dal secondo fattore di autenticazione e viene registrata.

Se disdite, dopo la fine del contratto teniamo i contenuti a disposizione per l'esportazione ancora 30 giorni e poi li cancelliamo. Non c'è alcun vincolo oltre la durata del contratto.

Se limitiamo il servizio in modo sostanziale, lo annunciamo con almeno tre mesi di anticipo. Potete quindi disdire per quella data ed esportare i vostri contenuti fino ad allora.

Cosa non possiamo garantire: Trennio funziona nel browser. Se Apple o Google cambiano le loro regole per le web app, questo riguarda anche Trennio. Non abbiamo alcuna influenza su questo, e per questo non promettiamo che ogni funzione giri in modo identico e duraturo su ogni dispositivo e in ogni versione del browser.

In quanto tempo è operativo il nostro Comune?

Di norma in 48 ore dalla consegna completa dei dati, nei giorni lavorativi. Dell'attivazione ci occupiamo noi: come base basta un piano di raccolta esistente in PDF, non servono conoscenze informatiche. Per calendari complessi con più zone vi comunichiamo in anticipo una data vincolante.

Quali funzioni offre l'app?

Le funzioni dipendono dall'edizione scelta:

• Zuhause: calendario di raccolta con promemoria push ed esportazione del calendario, riconoscimento dei rifiuti tramite foto, punti di raccolta con mappa e orari di apertura.
• Treffpunkt: in più attualità, calendario degli eventi, ABC comunale con tutti i contatti e segnalazioni.
• Willkommen: in più la modalità ospiti per le località turistiche.

Come funziona il riconoscimento dei rifiuti tramite foto?

Basta una foto dell'oggetto: il riconoscimento immagini con IA indica subito in quale contenitore o raccolta va, con l'indicazione locale del vostro Comune. Questo riduce i conferimenti errati e libera lo sportello dalla domanda «Dove va questo?». Per la popolazione del vostro Comune vale il fair use, con un generoso contingente giornaliero per dispositivo.

Come è garantita la protezione dei dati?

Trennio opera secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati riveduta (nLPD). L'app non richiede un account per i cittadini e non crea profili; le impostazioni restano sul dispositivo. Dati personali vengono raccolti solo se qualcuno usa una funzione: per le segnalazioni i dati inseriti, per i promemoria l'indirizzo push del dispositivo, per la scansione IA un identificativo del dispositivo e un'impronta non reversibile dell'indirizzo IP. Quali dati sono e per quanto tempo vengono conservati è indicato nell'informativa sulla protezione dei dati. L'hosting è nell'UE, la misurazione del traffico del sito avviene senza cookie.

L'app ha la grafica del nostro Comune?

Sì. Logo proprio, colori propri e un indirizzo proprio come vostrocomune.trennio.ch. Se lo desiderate, collegate l'app direttamente dal sito del vostro Comune. La popolazione vede il suo Comune, non Trennio.

Trennio funziona anche per le città con più quartieri?

Sì. Le città gestiscono più quartieri o zone con calendari di raccolta propri, amministrati centralmente. Cittadine e cittadini scelgono una volta il loro quartiere e ricevono solo le date che li riguardano.

Come gestisce i contenuti l'amministrazione?

Tramite un portale di amministrazione dedicato nel browser: date, comunicazioni, eventi, punti di raccolta e l'ABC comunale si possono modificare senza conoscenze informatiche. Per iniziare ci occupiamo noi della configurazione iniziale, poi decidete voi cosa gestire in proprio e dove vi sosteniamo.

L'app è disponibile in più lingue?

Per impostazione predefinita l'app è nella lingua del vostro Comune. Fino a tre lingue aggiuntive (ad esempio tedesco, francese o inglese) si possono attivare come opzione; i relativi prezzi sono pubblicati nella panoramica dei prezzi.

L'app è accessibile?

L'app si può usare con tastiera e screen reader, con contrasti elevati e il carattere Atkinson Hyperlegible, ottimizzato per la leggibilità. Così il vostro Comune raggiunge anche le persone anziane e quelle con disabilità visive, senza costi aggiuntivi.

Chi c'è dietro Trennio?

Trennio è sviluppato e gestito in Svizzera. Il fornitore è Sinew GmbH, con sede a Kienberg SO (IDI CHE-293.157.044). Contatto: info@trennio.app, informazioni nelle note legali.

Come possiamo provare Trennio?

Subito e senza registrazione nell'app demo. Oppure richiedete una demo gratuita e senza impegno con dati di esempio del vostro Comune: vi contattiamo entro due giorni lavorativi.